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Privacy Policy

Questa informativa descrive il trattamento dei dati relativo al sito caDDrag, all'area clienti, alle richieste di contatto, alle licenze e agli acquisti in abbonamento.

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Titolare del trattamento

Categorie di dati personali

  • Dati dell'account e del profilo: nome, titolo, azienda, username, email, telefono e indirizzo
  • Dati delle richieste di contatto e trial, compresi tipo di richiesta, prodotto di interesse e messaggio
  • Dati di ordine e fatturazione: prodotti, quantità, durata, prezzi, sconti, paese, codice fiscale o partita IVA e imposte
  • Dati di licenza e abbonamento: codice seriale, postazioni, scadenza, stato e identificativi Stripe collegati
  • Dati relativi ai download riservati: account, software scaricato, file, data e informazioni tecniche di sicurezza
  • Dati tecnici e di sicurezza, come indirizzo IP, browser, sessione e informazioni antifrode o anti-abuso

Finalità principali

  • Gestione delle richieste di contatto, demo, assistenza e preventivo
  • Registrazione, verifica dell'email, autenticazione e gestione dell'area clienti
  • Gestione dei download software riservati e registrazione degli scaricamenti
  • Gestione di carrello, pagamenti, imposte, fatturazione, rinnovi automatici e portale abbonamenti
  • Generazione, consegna, rinnovo e aggiornamento delle licenze acquistate
  • Prevenzione di frodi, abusi delle prove gratuite e accessi non autorizzati
  • Comunicazioni commerciali solo quando l'utente ha espresso uno specifico consenso

Base giuridica

  • Esecuzione di misure precontrattuali richieste dall'utente
  • Esecuzione del contratto per acquisto, rinnovo e gestione degli abbonamenti software
  • Adempimento di obblighi civili, fiscali, contabili e amministrativi applicabili
  • Legittimo interesse alla sicurezza, prevenzione delle frodi, assistenza e tutela dei diritti
  • Consenso, revocabile in ogni momento, per newsletter e comunicazioni promozionali

Origine, conferimento e conseguenze

  • I dati del profilo, delle richieste, degli ordini e delle licenze sono forniti direttamente dall'utente; i dati tecnici e di sicurezza sono raccolti automaticamente durante l'uso del sito e dell'Area clienti.
  • I campi contrassegnati come obbligatori sono necessari per registrazione, autenticazione, trial, evasione della richiesta o, quando disponibile, esecuzione dell'acquisto. Senza tali dati non è possibile completare la relativa operazione.
  • I campi facoltativi e il consenso alla newsletter possono essere omessi senza impedire registrazione, accesso, trial o assistenza.

Registrazione e scelta promozionale

  • La dichiarazione di aver letto l'Informativa privacy è una presa visione distinta dal consenso alle comunicazioni promozionali.
  • Il consenso promozionale è facoltativo, separato, revocabile e non preselezionato. Il rifiuto non impedisce registrazione, accesso, trial, licenze, download o assistenza.
  • Le comunicazioni indispensabili di servizio possono essere inviate anche senza consenso promozionale, esclusivamente per account, sicurezza, trial, licenze, assistenza richiesta o avvisi tecnici necessari.
  • Le comunicazioni di servizio non sono utilizzate per offerte, sconti, pubblicità o altri contenuti promozionali.
  • Newsletter, novità e offerte commerciali vengono inviate soltanto quando il consenso promozionale è attivo.
  • La preferenza può essere modificata dall'Area clienti o revocata mediante il collegamento di disiscrizione presente nelle newsletter.
  • Il backend registra separatamente la presa visione, la scelta promozionale, data e ora, utente, email, lingua, provenienza ed eventuale revoca.

Account, acquisti e licenze

  • L'e-commerce è attualmente sospeso: il listino resta visibile, ma il sito non consente di avviare checkout, rinnovi o variazioni a pagamento.
  • La password viene conservata in forma non leggibile mediante hash; i dati del profilo possono essere aggiornati dall'area clienti.
  • I download riservati possono essere registrati per finalità di sicurezza, assistenza e gestione commerciale collegata all'account.
  • Quando l'e-commerce sarà attivato, prima e dopo il pagamento verranno registrati ordine, contenuto del carrello, importi, stato, rinnovo e riferimenti tecnici della transazione.
  • Quando l'e-commerce sarà attivato, dopo la conferma del pagamento il backend genererà o aggiornerà seriale, numero di postazioni e scadenza, quindi invierà le email di riepilogo al cliente e allo staff caDDrag.

Pagamenti e Stripe

  • Quando l'e-commerce sarà attivato, checkout e portale abbonamenti saranno ospitati da Stripe; potranno essere trasmessi dati di profilo, carrello, fatturazione, imposte e transazione necessari al servizio.
  • caDDrag riceve importi, esito del pagamento, stato dell'abbonamento e identificativi tecnici, ma non memorizza il numero completo della carta né il codice CVC.
  • Il Checkout caDDrag accetta le carte supportate, con American Express esclusa, oltre a PayPal e addebito diretto SEPA; Apple Pay e Google Pay sono mostrati sui dispositivi compatibili. Link e Klarna non sono abilitati.
  • Stripe può agire, secondo l'attività svolta, come responsabile del trattamento o titolare autonomo e applica la propria Privacy Policy.

Destinatari e trasferimenti

  • Quando l'e-commerce sarà attivato, i dati necessari alla gestione degli acquisti e alla fatturazione saranno comunicati a SOLUSOFT Srls, venditore delle licenze e degli abbonamenti dell’e-commerce, che gestirà separatamente l’emissione delle fatture fiscali tramite il proprio gestionale.
  • I dati possono essere trattati da personale autorizzato, fornitori di hosting ed email, Stripe e fornitori del metodo di pagamento scelto, consulenti contabili o legali e autorità competenti.
  • Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dallo Spazio Economico Europeo; in tali casi si applicano le garanzie previste dalla normativa e le misure dichiarate dal fornitore.

Periodo di conservazione

  • Richieste di contatto e trial: per il tempo necessario alla gestione e agli eventuali follow-up.
  • Account: per la durata del rapporto e successivamente quando necessario per obblighi di legge o tutela dei diritti.
  • Ordini, fatture, pagamenti e contratti: per i periodi previsti dalla normativa civile, fiscale e contabile applicabile.
  • Log e dati di sicurezza: per il tempo proporzionato alla prevenzione di abusi, incidenti e contestazioni; Stripe applica autonomamente i propri periodi di conservazione.
  • Identificatore tecnico anti-abuso delle trial: fino a 5 anni; le impronte tecniche correlate sono conservate secondo criteri proporzionati alla prevenzione delle richieste ripetute.
  • Preferenza newsletter: fino alla revoca del consenso o alla cancellazione dell'account, salvi i dati minimi necessari a documentare la revoca e impedire ulteriori invii.

Contatti, trial e comunicazioni

  • Il modulo contatti invia allo staff le informazioni inserite; non devono essere comunicati dati particolari o non necessari.
  • Per impedire richieste trial ripetute vengono utilizzati un identificativo tecnico del dispositivo e impronte crittografiche di IP e browser.
  • Il consenso marketing è facoltativo, non condiziona acquisto o assistenza e può essere revocato dalle impostazioni dell'account o contattando il titolare.

Sicurezza e controlli antifrode

  • Sono utilizzati sessioni protette, controlli di accesso, token di sicurezza, CAPTCHA locale e registri tecnici; nessun sistema può tuttavia garantire sicurezza assoluta.
  • I controlli anti-abuso possono impedire automaticamente una nuova trial quando risultano già utilizzati account, email, licenza o identificatore del browser, oppure quando la rete supera il limite previsto. In caso di blocco è possibile chiedere una verifica manuale tramite il supporto.
  • SETEC non adotta decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi sull'utente ai sensi dell'articolo 22 del GDPR.
  • Stripe può effettuare controlli antifrode automatizzati e richiedere verifiche aggiuntive o rifiutare una transazione. L'utente può contattare SETEC per chiedere assistenza o una verifica.

Diritti e contatti

  • L'interessato può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità, opporsi al trattamento ove applicabile e revocare il consenso senza pregiudicare i trattamenti precedenti.
  • Le richieste relative a privacy o protezione dei dati possono essere inviate a setec.informatica@setecom.it.
  • Le comunicazioni certificate possono essere inviate a setec.informatica@pec.it.
  • È possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
  • Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026. Aggiornate trasparenza sui download riservati, conferimento dei dati, destinatari, conservazione e controlli anti-abuso.