Condizioni di vendita

1. Venditore e ambito

Le licenze e gli abbonamenti acquistati tramite questo e-commerce sono venduti e fatturati da SOLUSOFT Srls. SETEC Informatica Srls resta la società indicata nel footer del sito, ma non è il venditore di questi acquisti. Per questioni amministrative relative agli ordini puoi scrivere a amministrazione@solusoftsrl.it; per assistenza sul prodotto a staff@caddrag.com.

Le condizioni riguardano gli acquisti sul sito caDDrag da parte di consumatori e clienti professionali. È consumatore chi acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale o professionale. Le tutele inderogabili del consumatore prevalgono su eventuali previsioni difformi.

2. Prodotti, ordine e pagamento

La fattura fiscale è emessa separatamente da SOLUSOFT Srls, con gestione manuale tramite il gestionale aziendale già in uso e utilizzando i dati di fatturazione forniti dal cliente. Gli eventuali documenti e riepiloghi Stripe attestano il pagamento e non sostituiscono la fattura fiscale. Il sito non emette né trasmette automaticamente fatture fiscali al Sistema di Interscambio; l’emissione e la trasmissione sono gestite dall’amministrazione secondo le modalità applicabili.

I tre prodotti sono acquistabili anche separatamente. L’acquisto richiede un account: prima di pagare verifica prodotto, numero di postazioni, durata, compatibilità tecnica, dati di fatturazione e importo totale. Il contratto si conclude con la conferma dell’ordine a seguito del pagamento riuscito. Conserva il riepilogo e la conferma ricevuta via email.

I prezzi di listino sono in euro, IVA esclusa. Prima della conferma del pagamento vengono mostrati sconti, imposte applicabili e totale dovuto. L’IVA dipende dai dati di fatturazione e dal trattamento fiscale applicabile, non soltanto dal paese. Stripe gestisce il pagamento; sono utilizzabili i metodi effettivamente proposti nel checkout. I dati fiscali devono essere completi e corretti.

3. Durata e attivazione

Gli abbonamenti durano 12, 24 o 36 mesi, secondo il piano scelto, e sono pagati anticipatamente per l’intero periodo. Non si tratta di licenze perpetue. Dopo la conferma del pagamento il backend rilascia le licenze acquistate: seriali, postazioni e scadenze sono consultabili nell’area clienti e comunicati via email. In caso di mancata consegna contatta l’assistenza indicando il numero d’ordine, senza ripetere subito l’acquisto.

4. Rinnovo automatico e disdetta

L’acquisto attiva il rinnovo automatico per periodi della stessa durata, con addebito sul metodo di pagamento autorizzato e gestito da Stripe. Data del prossimo rinnovo, stato dell’abbonamento e metodo di pagamento sono consultabili dal portale abbonamenti collegato all’area clienti. Eventuali modifiche di prezzo per i periodi successivi devono essere comunicate prima del rinnovo e non modificano il periodo già pagato.

Puoi disattivare il rinnovo da Area clienti → Acquista e gestisci licenze → Gestisci abbonamento. Completa la disdetta prima della data di rinnovo; consigliamo almeno 24 ore di anticipo. Se il portale non è accessibile, scrivi a staff@caddrag.com indicando account e abbonamento. La disdetta impedisce i rinnovi futuri: non interrompe il periodo già pagato e non equivale a una richiesta di recesso o rimborso. Restano salvi i preavvisi e i rimedi previsti dalla legge per i contratti a tacito rinnovo.

5. Scadenza, rinnovi e postazioni

Se il rinnovo non viene pagato, la licenza resta scaduta e non abilita l’uso del software oltre il periodo pagato; rimane visibile nell’area clienti. Un rinnovo successivo aggiorna la licenza dopo il pagamento per la durata e le postazioni confermate nel riepilogo, mantenendo il seriale. Al rinnovo puoi mantenere o ridurre il numero di postazioni secondo le opzioni disponibili.

L’aggiunta di postazioni a una licenza attiva avviene dall’area clienti. Prima del pagamento viene mostrato il rateo per il periodo residuo, con importi e imposte. Le nuove postazioni vengono associate allo stesso seriale e alla stessa scadenza della licenza esistente. Il riepilogo indica anche l’effetto sul rinnovo successivo; l’aggiornamento avviene solo dopo il pagamento.

6. Licenza e condizioni d’uso

La licenza attribuisce un diritto d’uso non esclusivo per il prodotto, il periodo e il numero di postazioni acquistati, senza trasferire la proprietà del software. Non è consentito condividere seriali con terzi non autorizzati, aggirare i limiti di accesso o rivendere il software senza autorizzazione, fatti salvi i diritti inderogabili. Il cliente custodisce le credenziali e utilizza fotografie e dati di cui dispone legittimamente, nel rispetto dei diritti di terzi.

Verifica i requisiti del modulo nelle pagine prodotto e Download. caDDrag Desktop richiede una piattaforma CAD compatibile; la relativa licenza CAD non è inclusa. I servizi online e la verifica delle licenze possono richiedere Internet. Il software supporta il lavoro tecnico ma non sostituisce i controlli e le responsabilità professionali dell’utilizzatore. Mantieni copie di sicurezza dei tuoi dati.

7. Diritto di recesso del consumatore

Il consumatore può, di regola, recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto a distanza, senza motivazione. Il recesso legale non va confuso con la disdetta del rinnovo. Per esercitarlo puoi inviare una dichiarazione esplicita a staff@caddrag.com o alla sede del venditore, indicando nome, email dell’account, numero d’ordine o seriale e data dell’acquisto. È sufficiente inviare la dichiarazione entro il termine; il modello qui sotto è facoltativo.

Per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale, la perdita del recesso richiede l’inizio della fornitura, il previo consenso espresso all’esecuzione anticipata, il riconoscimento della perdita del diritto e la conferma prevista dalla legge. La sola registrazione, il pagamento o l’invio di un seriale non costituiscono tale consenso. Per i servizi digitali la disciplina può essere diversa: l’avvio anticipato non elimina automaticamente il recesso durante un abbonamento in corso. Si applicano le condizioni e i limiti previsti dal Codice del consumo.

8. Rimborsi e acquisti professionali

La disdetta del rinnovo e il semplice mancato utilizzo non danno, da soli, diritto a un rimborso del periodo già pagato. Questo non esclude rimborsi dovuti per recesso valido, addebiti errati, mancata fornitura, difetti di conformità o altri diritti inderogabili. In caso di recesso valido del consumatore, il rimborso è effettuato senza indebito ritardo e, di regola, entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo senza costi.

Per gli acquisti effettuati nell’ambito dell’attività imprenditoriale o professionale non si applica il recesso riservato ai consumatori. Non è previsto un rimborso volontario per ripensamento, salvo accordo scritto diverso; restano salvi i rimedi di legge per inadempimento. Per contestare un addebito o chiedere un rimborso scrivi a staff@caddrag.com con i riferimenti dell’ordine.

9. Assistenza, conformità e responsabilità

Per problemi di attivazione o funzionamento contatta staff@caddrag.com descrivendo prodotto, versione, ambiente e problema. Restano applicabili le garanzie legali per contenuti e servizi digitali, inclusi gli aggiornamenti necessari a mantenerne la conformità nei casi previsti. Il consumatore conserva il diritto ai rimedi di legge, inclusi ripristino della conformità, riduzione del prezzo o risoluzione quando ne ricorrono i presupposti. Nessuna clausola esclude responsabilità per dolo, colpa grave o responsabilità non escludibili per legge.

10. Dati, modifiche e legge applicabile

Il trattamento dei dati è descritto nella Privacy Policy e nella Cookie Policy. Prima della scadenza verifica le possibilità di esportazione dei tuoi lavori: la disdetta non comporta di per sé una promessa di conservazione illimitata dei dati. La versione delle condizioni applicabile è quella presentata per l’ordine; eventuali modifiche successive non eliminano i diritti già acquisiti.

Si applica la legge italiana, senza privare il consumatore delle tutele inderogabili del paese di residenza abituale quando applicabili. Per le controversie del consumatore resta competente il foro previsto dalla legge; non viene imposto un foro esclusivo diverso. Per reclami e richieste puoi contattare il venditore ai recapiti riportati in questa pagina.