Condiciones de venta

1. Vendedor y ámbito

Las licencias y suscripciones adquiridas en este comercio electrónico son vendidas y facturadas por SOLUSOFT Srls. SETEC Informatica Srls sigue siendo la empresa indicada en el pie de página, pero no es el vendedor de estas compras. Para la administración de pedidos: amministrazione@solusoftsrl.it; para asistencia del producto: staff@caddrag.com.

Estas condiciones regulan las compras en el sitio caDDrag por consumidores y clientes profesionales. Un consumidor compra con fines ajenos a su actividad empresarial o profesional. La protección imperativa del consumidor prevalece sobre cualquier disposición contraria.

2. Productos, pedidos y pago

La factura fiscal es emitida por separado por SOLUSOFT Srls, manualmente mediante su programa de gestión habitual y con los datos de facturación del cliente. Los documentos y resúmenes de Stripe acreditan el pago y no sustituyen la factura fiscal. El sitio no emite ni transmite automáticamente facturas fiscales al Sistema di Interscambio italiano; la administración lo gestiona conforme al procedimiento aplicable.

Los tres productos también se venden por separado. Se requiere una cuenta. Antes de pagar, revisa el producto, las plazas, la duración, la compatibilidad, los datos de facturación y el total. El contrato se celebra al confirmarse el pedido tras el pago correcto. Conserva el resumen y la confirmación por email.

Los precios se expresan en euros, sin IVA. Los descuentos, impuestos aplicables y el total aparecen antes de confirmar el pago. El IVA depende de los datos de facturación y del tratamiento fiscal aplicable, no solo del país. Stripe procesa el pago con los métodos ofrecidos en el checkout. Los datos fiscales deben ser completos y correctos.

3. Duración y activación

Las suscripciones duran 12, 24 o 36 meses según el plan elegido y se pagan por adelantado para todo el período. No son licencias perpetuas. Tras confirmarse el pago, el sistema emite las licencias. Los números de serie, plazas y vencimientos están disponibles en el área de clientes y se envían por email. Si no los recibes, contacta con asistencia indicando el pedido antes de repetir la compra.

4. Renovación automática y cancelación

La compra activa la renovación automática por períodos de igual duración, con cargo al método de pago autorizado y gestionado por Stripe. La próxima renovación, el estado de la suscripción y el método de pago pueden consultarse en el portal de suscripciones del área de clientes. Los cambios de precio futuros deben comunicarse antes de la renovación y no modifican un período ya pagado.

Desactiva la renovación desde Área de clientes → Comprar y gestionar licencias → Gestionar suscripción. Cancela antes de la fecha de renovación; recomendamos al menos 24 horas de antelación. Si el portal no está disponible, escribe a staff@caddrag.com con tu cuenta y suscripción. La cancelación impide renovaciones futuras, pero no interrumpe el período pagado ni equivale a un desistimiento o solicitud de reembolso. Se mantienen los preavisos y recursos legales aplicables.

5. Vencimiento, renovaciones y plazas

Si no se paga la renovación, la licencia permanece caducada y no autoriza el uso más allá del período pagado; sigue visible en el área de clientes. Una renovación posterior actualiza la duración y las plazas confirmadas tras el pago, manteniendo el número de serie. Al renovar puedes mantener o reducir las plazas según las opciones disponibles.

Puedes añadir plazas a una licencia activa desde el área de clientes. Antes de pagar se muestra el prorrateo del período restante, con importes e impuestos. Las nuevas plazas comparten el número de serie y el vencimiento de la licencia existente. El resumen indica también el efecto en la siguiente renovación; la actualización se realiza tras el pago.

6. Licencia y condiciones de uso

La licencia concede un derecho de uso no exclusivo del producto durante el período y para las plazas compradas, sin transferir la propiedad del software. Se prohíbe compartir números de serie con terceros no autorizados, eludir límites de acceso o revender sin autorización, sin perjuicio de derechos imperativos. El cliente protege sus credenciales y utiliza fotos y datos legítimamente, respetando los derechos de terceros.

Consulta los requisitos en las páginas de producto y Descargas. caDDrag Desktop requiere una plataforma CAD compatible cuya licencia no está incluida. Los servicios online y la verificación de licencias pueden requerir Internet. El software ayuda al trabajo técnico, pero no sustituye los controles y responsabilidades profesionales del usuario. Conserva copias de seguridad.

7. Derecho de desistimiento del consumidor

El consumidor puede, por regla general, desistir sin motivo durante los 14 días siguientes a la celebración del contrato a distancia. El desistimiento legal es distinto de cancelar la renovación. Envía una declaración expresa a staff@caddrag.com o a la dirección del vendedor, indicando nombre, email de la cuenta, pedido o número de serie y fecha de compra. Basta con enviarla dentro del plazo; el modelo siguiente es opcional.

Para contenidos digitales sin soporte material, la pérdida del desistimiento exige que comience el suministro, consentimiento expreso previo a la ejecución anticipada, reconocimiento de la pérdida del derecho y la confirmación legal. Registrarse, pagar o recibir un número de serie no constituye por sí solo ese consentimiento. Los servicios digitales pueden tener reglas diferentes: iniciarlos anticipadamente no elimina automáticamente el desistimiento de una suscripción en curso. Se aplican las condiciones y límites legales.

8. Reembolsos y compras profesionales

Cancelar la renovación o no utilizar el software no da, por sí solo, derecho a reembolso del período pagado. Esto no excluye reembolsos por desistimiento válido, cargos incorrectos, falta de suministro, defectos de conformidad u otros derechos imperativos. Tras un desistimiento válido, el reembolso se realiza sin demora indebida y, por regla general, dentro de los 14 días desde la comunicación, con el mismo método de pago salvo acuerdo distinto sin costes.

Las compras empresariales o profesionales no disfrutan del desistimiento reservado a consumidores. No se ofrece reembolso voluntario por cambio de opinión salvo acuerdo escrito distinto; se mantienen los recursos legales por incumplimiento. Para reclamar un cargo o solicitar reembolso, escribe a staff@caddrag.com con los datos del pedido.

9. Asistencia, conformidad y responsabilidad

Para problemas de activación o funcionamiento, contacta con staff@caddrag.com indicando producto, versión, entorno y problema. Se mantienen las garantías legales digitales, incluidas las actualizaciones necesarias para conservar la conformidad cuando proceda. El consumidor conserva los recursos legales, incluidos restablecimiento de la conformidad, reducción del precio o resolución cuando se cumplan sus requisitos. Ninguna cláusula excluye responsabilidad por dolo, culpa grave u otras responsabilidades legalmente obligatorias.

10. Datos, modificaciones y ley aplicable

El tratamiento de datos se describe en las políticas de privacidad y cookies. Antes del vencimiento, revisa las opciones para exportar tus trabajos: cancelar no garantiza conservación ilimitada. Se aplica la versión presentada para el pedido; los cambios posteriores no eliminan derechos adquiridos.

Se aplica la ley italiana sin privar al consumidor de la protección imperativa de su país de residencia habitual cuando corresponda. Los litigios de consumo quedan sujetos al tribunal legalmente competente; no se impone otro fuero exclusivo. Puedes remitir reclamaciones al vendedor mediante los datos de esta página.